سياسة الاسترداد
في emishub.com نحرص على تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية:
1. الخدمات الإلكترونية (الاشتراكات الرقمية)
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الوصول الفوري إليها بعد الشراء، فإن جميع مبيعات الاشتراكات الإلكترونية نهائية.
- لا يمكن استرداد قيمة الخدمات الإلكترونية بعد تفعيل الوصول إلى المحتوى الرقمي.
2. الخدمات الورقية (النسخ المطبوعة)
- في حال الاشتراك للحصول على نسخة ورقية مطبوعة، يمكن طلب استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:
- عدم استلام المادة المطبوعة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- استلام منتج تالف أو غير صحيح.
3. شروط تقديم طلب الاسترداد
- لكي تكون مؤهلاً لاسترداد قيمة المنتج الورقي، يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- قد يُطلب تقديم إثبات للشراء وصور توضح حالة المنتج التالف أو الخطأ الحاصل.
4. كيفية تقديم طلب الاسترداد
يرجى إرسال طلب الاسترداد إلى:
يجب أن يتضمن الطلب رقم الاشتراك، الاسم الكامل، ووصفًا دقيقًا للمشكلة.
5. معالجة طلب الاسترداد
- بعد مراجعة طلب الاسترداد والموافقة عليه، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
6. استثناءات
- لا يتم استرداد المبالغ في حال تقديم عنوان توصيل غير صحيح من قبل العميل.
- لا يتم استرداد المبالغ إذا تعذر التسليم بسبب غياب العميل عن العنوان المحدد.